Versandbestimmungen

Auch dieses Dokument entstand im Rahmen einer Hochschul-Projektarbeit (Studiengang E-Commerce) und bezieht sich auf das fiktive Unternehmen L'ora Mondo. Angaben zu Lieferzeiten und -kosten basieren auf den Annahmen aus Sourcing_Produkt.docx und Businessplan_Lora_Mondo.docx; vor einem echten Einsatz ist eine Prüfung der tatsächlichen Konditionen mit dem Fulfillment-Partner erforderlich.

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands, Österreichs und in die Schweiz. Eine Erweiterung des Liefergebiets ist mit dem Sortimentswachstum ab der Growth-Phase nicht ausgeschlossen, aber derzeit nicht geplant (siehe Businessplan_Lora_Mondo.docx, Kapitel 13).

2. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz können abweichende Versandkosten anfallen; diese werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout ausgewiesen.

3. Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang. Der Versand wird über unseren Fulfillment-Partner Onefulfillment GmbH abgewickelt (siehe Sourcing_Produkt.docx, Kapitel 7). Abweichende Lieferzeiten während der Weihnachts-Kampagne oder bei stark erhöhtem Bestellvolumen werden gesondert kommuniziert.

4. Versandart & Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt als Paket über einen gängigen Paketdienstleister. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

5. Verpackung

Jede Bestellung wird in unserer schwarzen Sekundärverpackung mit Seiden-Inlay verschickt, die die Metalldosen des Stecksystems sicher aufnimmt; der Bestellung liegt außerdem die Origin Card bei (siehe Sourcing_Produkt.docx, Kapitel 5 und 6). Für Nachbestellungen bieten wir alternativ einen Eco-Refill-Pouch als plastikreduzierte Alternative zur neuen Metalldose an.

6. Teillieferungen und Lieferverzögerungen

Sofern einzelne Artikel einer Bestellung kurzfristig nicht verfügbar sind, behalten wir uns Teillieferungen ohne zusätzliche Versandkosten für Sie vor. Über Lieferverzögerungen, die über die genannte Regellieferzeit hinausgehen, informieren wir Sie per E-Mail.

7. Transportschäden

Sollte eine Sendung sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, sind Sie zur Geltendmachung Ihrer Rechte gegenüber uns nicht zu einer Meldung an den Versanddienstleister verpflichtet. Wir bitten Sie dennoch, uns Transportschäden zeitnah unter hallo@loramondo.de zu melden, damit wir den Schaden schnell beim Versanddienstleister reklamieren und Ihnen unkompliziert Ersatz zusenden können.